Conditions Générales de Vente
1. Identification du vendeur
Le présent site internet www.kyvra.fr est édité par : Kyvra
Adresse e-mail de contact : info@kyvra.fr
Le site Kyvra propose à la vente des produits destinés aux particuliers, accessibles via la boutique en ligne.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Kyvra à ses clients via le site www.kyvra.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV par le client.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.kyvra.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une description et des photographies les plus fidèles possibles. Toutefois, les images ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Kyvra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client peut passer commande sur le site www.kyvra.fr.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
Kyvra se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
La commande est validée uniquement après réception du paiement intégral.
7. Livraison
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Délais d’expédition : les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrables.
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Délai de livraison : entre 7 à 10 jours ouvrables selon la destination.
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Suivi : toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi communiqué au client par e-mail.
En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (douanes, grève, etc.), Kyvra ne saurait être tenue responsable.
8. Rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : info@kyvra.fr.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la Consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client doit contacter le service client pour convenir d’un remplacement ou d’un remboursement.
10. Responsabilité
Kyvra ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Sa responsabilité ne pourra pas être engagée en cas d’événement de force majeure (grève, intempéries, retard de transport, etc.).
11. Données personnelles
Les informations collectées sur le site www.kyvra.fr sont nécessaires à la gestion des commandes et au service client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à info@kyvra.fr.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site www.kyvra.fr (textes, images, graphismes, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
