Politique de confidentialité

 

1. Responsable du traitement

 

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Kyvra

📧 Adresse e-mail : info@kyvra.fr

🌐 Site internet : www.kyvra.fr

2. Hébergement et sécurité

 

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., une entreprise basée au Canada et conforme au RGPD.

Shopify nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.


Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l’application générale Shopify.

Shopify conserve vos données sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu et un chiffrement SSL.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici :

https://www.shopify.com/legal/privacy

3. Données que nous collectons

 

Nous collectons les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation client :

 

  • Nom et prénom

  • Adresse postale (livraison et facturation)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via les prestataires sécurisés de Shopify)

  • Historique de commandes et préférences d’achat

  • Données techniques et de navigation (adresse IP, type de navigateur, cookies…)

    4. Finalités de la collecte

     

    Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

     

    • Traiter et expédier vos commandes

    • Vous informer sur le suivi de vos commandes

    • Répondre à vos questions via le service client

    • Gérer les retours et remboursements

    • Vous envoyer des offres et actualités (si vous y avez consenti)

    • Améliorer votre expérience utilisateur et nos services

    • Respecter nos obligations légales et fiscales

    5. Base légale du traitement

     

    Les traitements de vos données sont fondés sur :

     

    • L’exécution d’un contrat (ex. : traitement d’une commande)

    • Votre consentement (ex. : newsletter, cookies)

    • Une obligation légale (ex. : facturation)

    • L’intérêt légitime de Kyvra (prévention des fraudes, analyse du site, amélioration du service)

      6. Durée de conservation

       

      Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité :

       

      • Données client : 3 ans après la dernière interaction

      • Données de commande : 10 ans pour les obligations comptables

      • Cookies : 13 mois maximum

      7. Partage des données

       

      Vos données peuvent être transmises à certains prestataires de confiance nécessaires à l’exécution du contrat :

       

      • Shopify, pour l’hébergement et la gestion du site

      • Prestataires de paiement (Shopify Payments, etc.)

      • Transporteurs pour la livraison de vos commandes

      • Outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel, etc., si activés)

       

      Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs missions et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

       

      8. Sécurité des données

       

      Shopify et Kyvra mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.

      Les transactions sont protégées par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

      9. Vos droits (RGPD)

       

      Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

      • Droit d’accès à vos données

      • Droit de rectification

      • Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

      • Droit d’opposition au traitement

      • Droit à la portabilité des données

      • Droit à la limitation du traitement

       

      Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

      📧 info@kyvra.fr


      Nous répondrons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

      10. Cookies

       

      Le site www.kyvra.fr utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et de personnaliser l’expérience utilisateur.

      Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du site, d’autres servent à l’analyse statistique ou au marketing.


      Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies non essentiels.

      Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

      11. Transferts internationaux

       

      Shopify peut transférer vos données vers des serveurs situés aux États-Unis ou au Canada.

      Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat.

       

       

      12. Modifications de la politique

       

      Kyvra se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

      Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière révision.

      13. Contact

       

      Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles :

      📧 info@kyvra.fr

      🌐 www.kyvra.fr